《有效沟通 好好说话》| 2018全国生命教育课例精选 001
2018-09-20
因 I 生 I 命 I 而 I 教
为 I 教 I 育 I 而 I 生
课例精选
20 Sept. 2018
教师姓名：张业晨
工作单位：深圳市南山实验教育集团园丁学校
所教学科：道德与法治
课例名称：《有效沟通——好好说话》
摘 要：六年级上册第二单元健康成长这一章节强调“健康的生活方式还包括拥有一份快乐的心情和乐观的态度，学会与人和谐共处。”本课从和谐人际关系必备的沟通能力入手，让孩子掌握有效沟通的技能，从而实现健康快乐生活。
▲图片：来自网络
【教学背景】
品德与社会课程是以儿童社会生活为基础，引导学生丰富和发展自己的经验，情感，能力，知识，加深对自我，对他人，对社会的认识和理解，并在此基础上养成良好的行为习惯，形成基本的道德观，价值观和初步的道德判断能力。
六年级学生的社会生活范围主要是家庭和学校，与家人和伙伴的交互关系是组织教学内容的“要点”。六年级上册第二单元健康成长这一章节强调“健康的生活方式还包括拥有一份快乐的心情和乐观的态度，学会与人和谐共处。”本课从和谐人际关系必备的沟通能力入手，让孩子掌握有效沟通的技能，从而实现健康快乐生活。
【教学目标】
教会学生有效沟通方法，引导学生表达感受，倾听他人需求。
【教学过程】
一、 复习导入
这学期我们已经学过了《使用套路解决问题》，还记得技能要素吗？
问题—原因—方案—最佳—实施—评价—重设
那如何保持自控呢？
静思—放松—换位—表达—反应
张老师统计了上次大家提交的会导致大家情绪失控的问题并作出分析，伙伴关系是第一位的原因，要想与伙伴和谐共处，有一项能力，我们必须掌握，那就是好好说话。
二、 认识误区
1、 绘本回顾
还记得《菲菲生气了》这个绘本吗？
2、 发现误区
菲菲和姐姐有矛盾了，他们有过对话吗？那我们尝试让他们再多说点话呗。你们觉得他们会怎样说？
请学生表演对话PPT情境
3、 分析原因
大家都觉得这样的沟通很可笑，可为什么人们会常常用这样无效的沟通方式呢？
绘本《不是我的错》
怎么回事？
老师总结：人们一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会回避自己的责任，去想别人有什么不对。
师生接读PPT生活实例。
三、 技能要素
1、 找关键词
那怎样才是有效的沟通方式呢？
张老师将四个技能要素的词语藏在字词表里了，大家找找看。请找出的同学板书在黑板上
观察——感受——需求——请求
2、 要素排序
既然是有效沟通的四步骤，那这几条要素该如何排序呢？
请学生排序，老师在黑板上标注序号。
3、 分解练习
（1） 观察
大家看看这几句话，你觉得哪些是观察？有什么不同呢？引出印度哲学家的话。看起来简单，如果不改变思维方式的话，就还是很难的。
讲个故事给大家听：
提出有效沟通的马歇尔卢森堡博士到一个小学去提供咨询服务，这个学校有着严重的矛盾，你们猜是谁和谁有矛盾？校长和老师！于是教育局长请博士来协调双方矛盾，博士和全体老师开会，问校长哪些行为不符合大家的需要啊，马上有人回答，“他是个大嘴巴。”博士指出你这是评价，不是需要啊。另一个老师补充，我明白他的意思，校长话太多了！这还是——评论。第三位老师说：他只认为只有他的话有价值。博士解释，这是推测别人想什么，跟观察可不是一回事。然后博士引导老师们区分观察和评论，列出了校长的具体行为。开会时讲自己的经历啊，讲感受会议超时啊。最后老师们同意，在校长参加讨论时，指出这些行为。然后校长就来参与会谈了，果然，一讨论什么，校长就插话：“这让我想到”博士就等着老师们指出，可是老师们都很不耐烦了，看手表啊，东张西望啊，博士就提醒大家，“没有人有话要说吗？”第一次率先发言的老师说：“你是个大嘴巴。”“校长很委屈，为什么从来就没有人提醒过我呢？”最后在博士的引导下，大家得到了问题的解决方案——老师们不想听校长回忆往事，就温和的提醒他。
你看，一个这么严重的问题，如果能够有效沟通的话，解决办法可以如此简单，可见有效沟通确实非常重要，关键是人们能否客观观察，并及时表达自己的感受。
（2） 感受
在生活中，你能体会到的感受有哪些？考试打了100分——
被妈妈批评了——
睡懒觉上学迟到——
人类的感受是非常丰富而敏锐的，张老师列出了人类感受中的一部分，你们体会一下，姐姐和菲菲在故事中的感受是什么？可是这样的感受他们为什么不告诉对方呢？
（3） 需求
是什么样的内心需求导致了上面的感受呢？你能听到妈妈内心的需求吗？
（4） 请求
既然内心有需求，那么可以向对方提出请求。
我们看看什么样的请求更容易让人接受。
总结：具体的请求易于被接受。
（5） 检查排序
四、 技能示范
刚才是分解练习，现在我们来连续运动，请根据四步骤来表达。
沟通，不仅需要表达，还需要倾听，请两个同学展示情境模拟，请倾听对方的表达，再作出合理的反馈，老师指导。
五、 实践巩固
在生活中，你会在什么情境下与人发生矛盾，需要沟通，请用简洁的语言写在纸条上。
各小组抽取情境，小组合作角色扮演。
六、 总结提升
有效沟通，表达自己或者倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，有效沟通并不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格和环境做出调整，有时，甚至语言都是多余的。它提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，培育尊重和爱，最终是为了让爱融入生活。
附页：学生用资料
有效沟通的要素是四个两字词语,藏在字表里了,这些词语可能是从左到右、从上到下，也可能是斜着的，找找看吧。
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情境：——————————————
角色A：观察———————————-
感受———————————————
需求———————————-————
请求———————————-————
角色B: 观察————————————
感受———————————-————
需求———————————————-
请求———————————————-
问题是否得到解决：————————
【感悟分享】
这是一堂“非常规”的道德与法治课，当然并非一时兴起，本学期，由于现行道德与法治课程的“被忽视”，以及班级学生成长中的各种问题，加上上学期班主任技能大赛中对于教育的思考和提升。我系统地研究了思品课程国内的发展沿革，从学术资料中比较了中英日美各国德育课程的区别，研究了美国社会技能的教材，然后选择了适合六年级学生的十几项个人素养，请学生选择其中最感兴趣的主题，我们每两周共同学习一个，本课就是本学期九课之四，前面三节分别是：使用套路解决问题、保持自控、理解他人的愤怒。
生命教育用人间的情怀，润泽心田；用生命的智慧，拓展成长的空间，用丰富的学识，垫高遥望的视野。在为学生的终身幸福而努力的道路上，我们还可以研究得更细致一些，让课堂更高效一些，为此，我将不懈努力。
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作者 | 张业晨
来源 | 深圳市南山实验教育集团园丁学校
责编 | 生教君
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